Grąžinimai ir reklamacijos

Siuntinius pažymėtus, kaip GRĄŽINIMAS galima siųsti sekančiais paštomatų adresais:


LP Express, Maxima XX, 06269 Vilnius, Pilaitės pr. 31
Omniva, Maxima XX, 06269 Vilnius, Pilaitės pr. 31
Venipak, Maxima XX, 06269 Vilnius, Pilaitės pr. 31
DPD, PC PUPA, 06269 Vilnius, Priegliaus g. 1

Kontaktinis numeris: +370 65 67 67 00

Jūsų patogumui pateikiame nuorodą, kur lengvai galite užsisakyti Jums patogiausią siuntimo būdą :
https://www.siuskpigiau.lt/



I. Grąžinimai

Pirkėjas turi teisę grąžinti prekę nenurodant priežasties, jei pateiks atitinkamą raštišką pareiškimą per trisdešimt dienų nuo prekės gavimo dienos.

1. Pirkėjas turi teisę nutraukti sandorį per 30 dienų nuo prekės gavimo dienos. Pristatymo diena nustatoma pagal krovinio važtaraščio žymas.

2. Sandoris gali būti nutrauktas tik tuo atveju, jei grąžinama prekė nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.), tos pačios komplektacijos, kokios pirkėjas ją gavo, originalioje pakuotėje.

3. Grąžinama tik prekių vertės suma. Pristatymo išlaidos negrąžinamos. Grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas.

4. Prekių grąžinamo išlaidas padengia pirkėjas. Grąžinant prekę būtina pateikti pirkimo faktūrą (arba jo kopiją) bei grąžinimo paraišką.

5. Siuntiniai siunčiami Pardavėjo sąskaita nebus priimami.

6. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžinamos prekės gavimo dienos

7. Siuntinius pažymėtus kaip GRĄŽINIMAS galima taip pat siųsti adresu:

Tennis Zone
Karaliaučiaus g. 28-137
06263 Vilnius
Lietuva

GRĄŽINIMO PARAIŠKOS NUORODA


II. Reklamacijos

1. Reklamacijos atveju prašome įskaitomai užpildyti Reklamacijos paraišką ir įdėti ją kartu su reklamuojamomis prekėmis. Paraiškoje prašome nurodyti: vardą, pavardę, kontaktinius duomenis (el. paštą, telefoną) ir detalų reklamuojamos prekės trūkumo aprašymą. Be to, kartu su reklamuojama preke turi būti atsiųstas ir pirkimą patvirtinantis dokumentas arba jo kopija (čekis/sąskaita, apmokėjimą patvirtinantis dokumentas, užsakymo numeris). Prekės, dėl kurių pateikiama reklamacija, turi būti nuvalytos nuo nešvarumų.

Prekės grąžinamos adresu:

Karaliaučiaus g. 28-137
06263 Vilnius
Lietuva

arba per paštomatus:

LP Express, Maxima XX, 06269 Vilnius, Pilaitės pr. 31
Omniva, Maxima XX, 06269 Vilnius, Pilaitės pr. 31
Venipak, Maxima XX, 06269 Vilnius, Pilaitės pr. 31
DPD, PC PUPA, 06269 Vilnius, Priegliaus g. 1

Kontaktinis numeris: +370 65 67 67 00

Jūsų patogumui pateikiame nuorodą, kur lengvai galite užsisakyti Jums patogiausią siuntimo būdą :

https://www.siuskpigiau.lt/

2. Siuntiniai siunčiami Pardavėjo sąskaita (arba su atsiskaitymo su kurjeriu opcija) nebus priimami

3. Informuojame, kad reklamuojamos prekės turi atitikti pagrindinius higienos reikalavimus. Klientas privalo pateikti reklamuojamas išvalytas nuo nešvarumų ir higieniškai nekenksmingas, t.y., taip pat neskleidžiančias nemalonių kvapų.

4. Patenkintų reklamacijų atvejais garantuojame pinigų grąžinimą banko pavedimu į užsakovo nurodytą sąskaitą.

5. Pagal str. Civilinio kodekso 558 str. 1 d., Pardavėjas neprisiima atsakomybės dėl Prekės garantijos Kliento, kuris nėra vartotoju, atveju.






III. REKLAMACIJOS PILDYMAS ONLINE

1. Užpildykite paraišką, nuskenuokite ir išsiųskite ją el. paštu žemiau nurodytu adresu: info@tennis-zone.lt.

2. Jei kyla problemų pildant/siunčiant nuskaitytą paraišką, į el. laiško turinį galite įtraukti informaciją:

a) Reklamacijos priežastis (defekto aprašymas).
b) Defekto nustatymo data.
c) Pirkėjo reikalavimas.
d) Pirkimą patvirtinantis dokumentas (čekis/sąskaita, užsakymo numeris, mokėjimo patvirtinimas).
e) Duomenys pinigų grąžinimui, jei reklamacija bus patenkinta.

3. Kartu su paraiška turi būti pateikta visos prekės nuotrauka bei paties defekto nuotrauka.

4. Po pirminio patikrinimo gausite prekių priėmimo reklamacijos procesui patvirtinimą arba prašymą pateikti papildomą informaciją .

5. Kai kuriais atvejais prekę reikės pristatyti apžiūrai. Tuomet informuosime Jus apie būtinybę persiųsti reklamuojamą prekę adresu:

Tennis Zone
Karaliaučiaus g. 28-137
06263 Vilnius
Lietuva

arba per paštomatus:

LP Express, Maxima XX, 06269 Vilnius, Pilaitės pr. 31
Omniva, Maxima XX, 06269 Vilnius, Pilaitės pr. 31
Venipak, Maxima XX, 06269 Vilnius, Pilaitės pr. 31
DPD, PC PUPA, 06269 Vilnius, Priegliaus g. 1

6. Jūsų prašymas bus išnagrinėtas per 14 dienų, o sprendimą gausite el. pašto adresu, iš kurio gavome reklamacijos paraišką

Jūs pateikiate užsakymą ES registruotos įmonės vardu, todėl mūsų parduotuvėje kainos Jūsų užsakymui rodomos be PVM. Atlikę užsakymą, kartu su prekėmis gausite sąskaitą-faktūrą su priskaičiuotu 0% PVM.