tennis-zone.lt Grąžinimai ir reklamacijos
Viską galite atlikti internetu – patogiai ir greitai! Dabar Tennis Zone parduotuvėje grąžinimo ir reklamacijų forma veikia online. Tiesiog užpildykite ją, išsiųskite prekes nurodytu adresu (siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas), o mes pasirūpinsime visa kita.
Klientams su registruota paskyra
Turite kliento paskyrą ir pirkote prisijungę? Prisijunkite, iš sąrašo pasirinkite užsakymą ir užpildykite grąžinimo arba reklamacijos formą. Padėsime žingsnis po žingsnio.
Klientams su registruota paskyraKlientams be registruotos paskyros
Pirkote neprisijungę? Pateikite grąžinimą arba reklamaciją nurodydami užsakymo numerį, be paskyros.
Klientams be registruotos paskyrosTa pati forma tinka ir grąžinimams, ir reklamacijoms. Tiesiog pasirinkite tinkamą opciją.
- 30 dienųprekei grąžinti nenurodant priežasties60 dienų pirkiniams nuo 2.11 iki 31.12.2026
- iki 14 dienųpinigams grąžinti į pirkėjo sąskaitą
- iki 14 dienųreklamacijai išnagrinėti
Grąžinimai
Pailgintas grąžinimo laikotarpis: Užsakymams, pateiktiems nuo 2026 m. lapkričio 2 d. iki gruodžio 31 d., turite 60 dienų prekei grąžinti nenurodant priežasties. Kitos grąžinimo sąlygos nesikeičia.
- Prekę galite grąžinti per 30 dienų nenurodydami priežasties. (60 dienų — 60 dienų užsakymams nuo 2.11 iki 31.12.2026)
- Prekė turi būti be naudojimo žymių.
- Į pakuotę kartu su prekėmis įdėkite pirkimo įrodymą (kvitą, sąskaitą faktūrą arba užsakymo numerį).
- Grąžinimo išlaidas apmoka klientas.
- Siuntiniai siunčiami Pardavėjo sąskaita nebus priimami.
- Pinigai bus grąžinti per 14 dienų pavedimu į pirkėjo sąskaitą.
- Jei neužpildysite online formos, nepamirškite atsispausdinti, užpildyti ir įdėti į siuntą grąžinimo formą kartu su grąžinamomis prekėmis.
Prekės grąžinamos adresu (SVARBU! Atkreipiame Jūsų dėmesį, kad nurodytu adresu nėra paštomato – tai Lietuvos pašto Siuntų centras):
Paxy – Tennis Zone
Pramonės g. 35C (AB Lietuvos paštas)
62175 Alytus, Lietuva
Tel: +370 65 67 67 00
Jūsų patogumui pateikiame nuorodą, kur lengvai galite užsisakyti Jums patogiausią siuntimo būdą: www.siuskpigiau.lt
Reklamacijos
- Užpildykite online formą (tą pačią, kaip ir grąžinimo atveju).
- Aprašykite problemą, pridėkite prekės nuotraukas ir pirkimo įrodymą.
- Reklamaciją bandysime išnagrinėti nuotoliniu būdu, o jei nepavyks – prašysime išsiųsti prekę mums.
- Reklamacijos nagrinėjamos ne ilgiau kaip 14 dienų nuo formos pateikimo dienos (jei defektą įmanoma išnagrinėti nuotoliniu būdu) arba prekių pristatymo į Tennis Zone sandėlį (jei defekto neįmanoma išnagrinėti nuotoliniu būdu).
- Jei reklamacija bus pripažinta, pinigus grąžinsime į Jūsų banko sąskaitą.
- Prekė turi būti nuvalyta nuo nešvarumų – tai reklamacijos priėmimo sąlyga.
- Prašome išsaugoti siuntimo kvitą. Reklamacijos pripažinimo atveju, jį pateikus išlaidos bus taip pat grąžintos.
- Jei neužpildysite online formos, nepamirškite užpildyti reklamacijos formą ir išsiųsti jos skenuotą kopiją kartu su nuotraukomis, kuriose vaizduojami prekės defektai, el. paštu: [email protected]
Jei negalėsime išnagrinėti reklamacijos nuotoliniu būdu, bus reikalingas prekės žinovo įvertinimas. Tuomet prašysime išsiųsti prekę adresu:
Reklamacijų adresas (SVARBU! Nurodytu adresu nėra paštomato – tai Lietuvos pašto Siuntų centras):
Paxy – Tennis Zone
Pramonės g. 35C (AB Lietuvos paštas)
62175 Alytus, Lietuva
Tel: +370 65 67 67 00
Viską galite tvarkyti be spausdintuvo, viena paprasta forma. Patogiai, būtent taip, kaip mėgstate.